ภูมิ พัฒนะเอนก กับอีกก้าวของศูนย์การได้ยิน ดีเมด

ภูมิ พัฒนะเอนก

กับอีกก้าวของศูนย์การได้ยิน ดีเมด

วิทยาการการแพทย์ในยุคสมัยนี้ มีการพัฒนาไปอย่างกว้างไกล เครื่องไม้เครื่องมือแพทย์แต่ละอย่างสามารถตรวจเช็คหาสาเหตุของอาการป่วยไข้ได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งข้อมูลทางการแพทย์ ผลงานวิจัยต่างๆก็เปิดกว้างให้ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าแต่ก่อนมาก เพียงแค่ไม่กี่คลิกในโลกอินเตอร์เน็ตก็ทำให้เราทราบถึงอาการของโรคร้าย รวมไปถึงวิธีป้องกันและรักษาเบื้องต้นได้อย่างทันท่วงที

สำหรับโรคภัยทั่วไปที่เราสามารถสังเกตได้ง่ายจากภายนอกนั้น คงจะไม่เป็นปัญหาในระยะยาว เพราะเมื่อเกิดอาการผิดปกติกับร่างกายขึ้นเมื่อใด เราก็มองเห็น หาสาเหตุและพบแพทย์เฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว เช่น รู้สึกเคืองตา ก็ล้างด้วยน้ำยา หรือไปหาจักษุแพทย์ มีผื่นหรือผดขึ้นตามผิวหนัง ก็หายาภายนอกมาทา หรือพบแพทย์ผิวหนัง ปวดเข่า ปวดกระดูก ก็พบแพทย์กระดูก และหลายคนก็มักเลือกตรวจสุขภาพประจำปี เพื่อเป็นการเช็คสภาพร่างกายมวลรวมทั้งภายนอก และภายใน ซึ่งดูเหมือนว่าเราจะสามารถป้องกันโรคภัยต่างๆได้เป็นอย่างดี

แต่เชื่อหรือไม่ว่า คนส่วนใหญ่น่าจะหลงลืมตรวจความผิดปกติของอวัยวะเล็กๆที่มีความสำคัญไม่แพ้อวัยวะอื่นๆของร่างกายอย่าง หู เพราะคิดอยู่เสมอว่าเสียงที่เรากำลังได้ยินอยู่นั้น เป็นระดับเสียงที่ปกติเท่าๆกับที่คนอื่นได้ยิน ทั้งที่จริงแล้วเราอาจกำลังฟังเสียงที่ดังกว่าคนอื่นอยู่ก็ได้ หรือที่เราเรียกว่า หูตึง นั่นเอง ซึ่งถือว่าเป็นภัยเงียบที่หลายคนกำลังเผชิญ โดยเฉพาะครอบครัวที่มีผู้สูงอายุ

จากสถิติเราพบว่าในประเทศไทยมีประชากรที่มีปัญหาการได้ยินมากถึง 7 ล้านคน และพบผู้มีปัญหาการได้ยินในคนที่มีอายุ 45 ปีมากถึง 25% ของประชากรสาเหตุส่วนหนึ่งเนื่องมาจากโลกเราดังขึ้นทุกวัน จึงกลายเป็นปัญหามลภาวะทางสิ่งแวดล้อมที่เป็นภัยเงียบโดยที่ไม่รู้ และเพื่อเป็นทางเลือกในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการได้ยิน ศูนย์การได้ยิน ดีเมด (DMED) จึงถือกำเนิดขึ้นเมื่อประมาณยี่สิบกว่าปีที่แล้ว โดย ผศ.นพ.สมชาย พัฒนะเอกนก นายแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการรักษาโรคหู คอ จมูก และภรรยา ดร.มุกดา พัฒนะเอนก  นักโสตสัมผัสวิทยาผู้มีประสบการณ์เกี่ยวกับการดูแลปัญหาเรื่องการได้ยินเป็นเวลายาวนาน

ศูนย์การได้ยิน ดีเมด เป็นศูนย์บริการแก้ไขปัญหาการได้ยินแบบครบวงจร ให้คำปรึกษา ป้องกัน บรรเทาและรักษาเรื่องเกี่ยวกับการได้ยินจากทุกสาเหตุ ตรวจวัดการได้ยินในเด็กเล็ก เด็กโต และผู้ใหญ่ ตรวจใส่เครื่องช่วยฟัง จำหน่ายเครื่องช่วยฟัง แบตเตอรี่ และอุปกรณ์เสริมเครื่องช่วยฟังต่างๆ บริการซ่อมเครื่องช่วยฟังทุกยี่ห้อ โดย บริษัท ศูนย์การได้ยินดีเมด จำกัด ซึ่งตลอดระยะเวลายี่สิบกว่าปีที่ผ่านมา กิจกรรมของศูนย์ฯ ก็ได้รับการตอบรับ และเติบโตขยายสาขาขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมานี่เอง ศูนย์การได้ยิน ดีเมด ก็ได้ผู้บริหารรุ่นใหม่อย่าง คุณภูมิ พัฒนะเอนก ก้าวเข้ามาสืบทอดเจตนารมณ์ของคุณพ่อคุณแม่ในการพัฒนาศูนย์การได้ยินแห่งนี้อีกแรง

คุณภูมิ ในวัยเพียง 29 ปี หนุ่มนักเรียนนอกดีกรีปริญญาโทด้านการจัดการด้านการลงทุน (Investment Management) แถมยังพ่วงด้วยการเป็นตัวแทนทีมชาติกีฬาลาครอส (Lacrosse) ซึ่งได้สั่งสมประสบการณ์ใช้ชีวิตโดยการไปศึกษาต่อที่ต่างประเทศตั้งแต่ก่อนวัยรุ่น และผ่านการทำงานในอีกหลายประเทศ แต่ด้วยความที่หลงใหลในนวัตกรรม และการทำกิจกรรมเพื่อส่วนรวมตั้งแต่เด็ก จึงได้ตั้งปณิธานกับตัวเองว่าจะนำความรู้กลับมาพัฒนาประเทศไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จนเมื่อเวลาประจวบเหมาะ คุณภูมิก็ได้ทำตามสิ่งที่ตั้งใจไว้ ด้วยการกลายมาเป็นผู้อยู่เบื้องหลังการทำให้ผู้มีปัญหาการได้ยินหลายต่อหลายคนกลับมาได้ยินอีกครั้ง

“ก่อนจะเปิดศูนย์ คุณพ่อท่านดำรงตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการโรงพยาบาลชลบุรี และเป็นนายแพทย์เกี่ยวกับโรคหู คอ จมูก ที่โรงพยาบาลกรุงเทพ พัทยา ส่วนคุณแม่ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโสตสัมผัส ซึ่งมีโอกาสช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาด้านการได้ยินมาโดยตลอด ท่านเห็นว่ายังมีคนไข้จำนวนมากที่มีปัญหาด้านการได้ยิน และไม่สามารถเข้าถึงบริการจากทางภาครัฐได้อย่างทั่วถึง ท่านจึงอยากริเริ่มช่วยเหลือคนเหล่านี้ให้ได้มากขึ้นนอกเหนือจากการจ่ายยา หรือรักษาตามอาการ นั่นจึงทำให้เกิดเป็นศูนย์การได้ยินดีเมดขึ้นมา เพราะคุณแม่ท่านรู้ดีว่า เมื่อคนที่ไม่ได้ยินกลับมาได้ยินอีกครั้ง พวกเขาจะมีความสุขมากแค่ไหน เหมือนกับสโลแกนของเราที่ว่า มีความสุขกับการได้ยิน...อีกครั้ง ซึ่งการที่ผมได้เข้ามารับหน้าที่ตรงนี้ ผมก็เหมือนได้ทำตามความต้องการของคุณแม่ที่ต้องการช่วยเหลือผู้อื่น และตัวผมเองก็ได้ทำตามสิ่งที่ตัวเองตั้งใจมาตั้งแต่แรกด้วย”

ผู้มีประสาททางด้านการได้ยินปกติหลายท่าน อาจจะไม่คุ้นเคยกับชื่อ ดีเมด เท่าไหร่นัก แต่สำหรับในวงการแพทย์ และผู้เชี่ยวชาญด้านโสตสัมผัสแล้ว ดีเมด คือศูนย์รวมการได้ยินที่มีชื่อเสียงระดับต้นๆของประเทศ อีกทั้งยังได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการมาอย่างยาวนาน ปัจจุบันมีสาขาเปิดให้บริการมากถึง 15 สาขาทั่วประเทศ โดยสาขาภูเก็ต เป็นหนึ่งในสาขาแรกๆที่ให้บริการ

“สาขาแรก คือจังหวัดชลบุรี หลังจากนั้นเราก็เริ่มกระจายมาตามหัวเมืองต่างๆของประเทศ เช่นเชียงใหม่ ภูเก็ต หาดใหญ่ เป็นต้น แต่ละสาขาจะเจาะกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันไป แต่โดยภาพรวมแล้วนั้น กลุ่มลูกค้าของเราคือ ผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการได้ยิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้ มักจะรู้ถึงปัญหา ก็เมื่อเวลาผ่านไปเนิ่นนานแล้ว จนทำให้ประสาทการได้ยินบกพร่อง หรือหยุดการทำงานก็จะส่งผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันของพวกเขา ทำให้เสียบุคลิกหรือกลายเป็นคนที่เก็บตัว เพราะรู้สึกน้อยเนื้อต่ำใจ ที่มีแต่คนตะโกนใส่ตลอดเวลา”

หากมองดีเมดแต่เพียงผิวเผิน เราอาจคิดว่าเป็นศูนย์จำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือจำหน่ายเครื่องช่วยฟังเท่านั้น แต่อันที่จริงแล้ว ดีเมด ยังมีบริการในการตรวจเช็คการได้ยิน และวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในเรื่องเครื่องช่วยฟัง และการแก้ไขปัญหาการได้ยินได้เป็นอย่างดี มีศูนย์บริการที่มีเทคโนโลยีทันสมัย สะดวกสบาย นับเป็นอีกหนึ่งทางเลือกให้กับผู้มีปัญหาการได้ยิน ซึ่งคนไทยส่วนมากยังไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องช่วยฟังมากนัก จึงทำให้รู้สึกอายที่จะไปใช้บริการ

“ผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยิน จะมีทั้งแบบที่สามารถทานยารักษาได้ เช่นหูอื้อ ขี้หูเยอะ แก้วหูทะลุ แต่สำหรับคนที่มีปัญหาทางการได้ยิน ที่มีสาเหตุจากระบบประสาทเสื่อม เขาจะไม่ค่อยรู้ตัว เพราะบางคนก็เคยชินกับการได้ยินเสียงดังมากอยู่ตลอด ทำให้เวลาคุยกับคนรอบข้างต้องตะโกน เพราะไม่ได้ยินเสียงตัวเอง ทำให้คู่สนทนาต้องตะโกนกลับ ดูเหมือนคนกำลังทะเลอะกัน ทำให้ไม่ค่อยมีคนอยากคุยด้วย นอกจากนี้ผู้ที่มีปัญหาเองก็รู้สึกไม่พอใจ ไม่เข้าใจว่าทำไมคนอื่นต้องตะโกนใส่ตัวเอง ทำให้มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป อาจจะขี้หงุดหงิดโมโหง่าย หรือกลายเป็นคนเก็บตัว เด็กบางคนที่มีปัญหาการได้ยินมาตั้งแต่กำเนิด ซึ่งพ่อแม่อาจจะดูไม่ออก คิดเพียงแค่ว่าทำไมลูกพูดไม่ได้ แต่จริงๆแล้วเขาไม่ได้ยิน จึงทำให้ไม่เรียนรู้การพูด คนเหล่านี้จะมีปัญหาในการใช้ชีวิตประจำวัน มีหลายคนที่ไม่เคยทราบว่า ผู้ที่มีภาวะหูตึงหรือสูญเสียงการได้ยิน สามารถก่อให้เกิดโรคได้ในอนาคต ซึ่งส่วนมากจะพบในผู้สูงอายุ ตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป ภาวะการได้ยินเสื่อมถอยลง และหลายคนไม่ยอมไปพบแพทย์ เพราะคิดว่าการไปพบแพทย์คือคนป่วย ทำให้โสตประสาทเสื่อมลงไปเรื่อยๆจนถึงขั้นไม่ได้ยิน หรือหูดับ และต้องใช้เครื่องช่วยฟังในที่สุด”

เมื่อพูดถึงเครื่องช่วยฟัง เราแอบนึกไปถึงเครื่องขยายเสียง หรืออุปกรณ์ที่ต้องมีลำโพงติดตั้ง ใหญ่เทอะทะ ซึ่งแตกต่างกับอุปกรณ์อันเล็กจิ๋วที่คุณภูมินำมาให้เราตรงหน้า บางอันนั้นเล็กเสียจนมองไม่เห็นหากไม่สังเกตุให้ดี อีกทั้งยังมีหลากหลายรูปแบบและสีสัน เราหยิบเครื่องขนาดใหญ่พอๆกับหูฟังบลูทูธขึ้นมาลองแนบกับหู เพราะคิดเอาเองว่าต้องหนักเหมือนเวลาเราสวมแว่นตากรอบหนาๆเป็นแน่ แต่ความเป็นจริง ทำให้เราต้องทึ่งกับนวัตกรรมที่สร้างให้เครื่องช่วยฟังขนาดใหญ่สุด มีน้ำหนักเพียงแค่ไม่กี่กรัม ซึ่งเบาจนไม่รู้สึกว่ามีเครื่องช่วยฟังติดอยู่ที่หลัง

“ปัญหาของคนที่ประสาทหูเสื่อม คือแยกแยะเสียงคำพูดไม่ได้ ทำให้สื่อสารกับคนอื่นไม่รู้เรื่อง ส่งผลเสียต่อการทำงาน การใช้ชีวิต เครื่องช่วยฟังจึงเป็นอุปกรณ์ที่จะเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาตรงนี้ โดยจะมีระบบประมวลเสียงต่างๆรอบตัว ทำให้สามารถรับรู้เสียงจากคำพูดได้ สำหรับเครื่องโดยทั่วไปจะสามารถประมวลผลได้เพียง 2 ย่างเสียง แต่ในความเป็นจริง เสียงในโลกมีอีกมากมาย เครื่องธรรมดาอาจจะไม่ตอบโจทย์ของแต่ละบุคคล เพราะบางคนต้องเจอผู้คนมากมาย ต้องเดินทาง ต้องเปลี่ยนสภาพแวดล้อมไปเรื่อยๆ จึงต้องการเครื่องช่วยฟังที่มีฟังค์ชั่นการใช้งานที่ครอบคลุม และประมวลผลได้มากกว่า 2 ย่างเสียง ซึ่งเครื่องช่วยฟังของดีเมด ก็จะมีให้เลือกหลากหลายแบบ สามารถประมวลเสียงได้หลายย่าน แยกเสียงพูด สูง กลาง ต่ำ แยกเสียงสภาพแวดล้อมหนักเบาได้ หรือแยกเสียงจากทางซ้ายหรือขวาได้ และมีขนาดที่เล็กมากๆ จนแทบมองไม่เห็นว่าใส่เครื่องช่วยฟัง ยิ่งในยุคนี้ สามารถเชื่อมต่อผ่านบูลทูธ หรือแอพพิเคชั่นในสมาร์ทโฟนได้ทันที เหมือนกับเวลาคุณเลือกซื้อแดกเจ็ต (gadget) ดีๆเพื่อมาใช้งาน”

นอกจากนี้ ทางการแพทย์พบว่า ในหลายครอบครัว ความสัมพันธ์ที่ดีในบ้านได้สูญเสียไป เนื่องจากพ่อแม่ที่สูญเสียการได้ยิน เข้าใจว่าลูกตะโกนใส่ตัวเอง อาการเหล่านี้เป็นไปอย่างต่อเนื่องนานเป็นเดือนเป็นปี และพัฒนาเพิ่มขึ้นจนกลายเป็นโรคซึมเศร้า เมื่อผู้ป่วยเข้าสู่สภาวะโรคซึมเศร้าแล้ว จะเป็นภาวะที่จะเป็นต้องได้รับการรักษาโดยจิตแพทย์ ซึ่งเกิดจากการที่มีภาวะทางอารมณ์กับคนในครอบครัวอยู่ตลอด และมีระยะเวลาต่อเนื่องมานาน

“ถ้าเราช่วยเหลือคนที่สูยเสียการได้ยินโดยการใส่เครื่องช่วยฟังตั้งแต่ในระยะที่ยังเป้นไม่มาก เครื่องช่วยฟังในปัจจุบันจะสามารถพัฒนาและฟื้นฟู เปรียบเสมือนกับการทำกายภาพบำบัดให้กับการได้ยิน ก็สามารถให้ประสาทหูมีความไวต่อเสียงเพิ่มขึ้น และเข้าใจคำพูดได้ดีขึ้น สามารถสนทนากับผู้อื่น รับฟังผู้อื่นได้ทำให้เราสามารถเข้าใจ และใช้ชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข”

ดังนั้น เครื่องช่วยฟัง จึงไม่ใช่การรักษา แต่เป็นการเติมเต็มให้กับชีวิตของคนคนนั้นให้สามารถกลับมาใช้ชีวิตได้เหมือนคนปกติทั่วไปอีกครั้ง

ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี ที่ศูนย์การได้ยิน ดีเมด ได้เปิดให้บริการมานั้น หัวใจสำคัญในการดำเนินการ คือความจริงใจที่จะช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการได้ยิน ให้สามารถกลับมาได้ยินอีกครั้ง ที่นี่ไม่ใช่ศูนย์ฯ จำหน่ายอุปกรณ์เพียงอย่างเดียว หากแต่เป็นศูนย์ฯ ให้บริการแก้ผู้ที่โสตประสาทมีปัญหาอย่างครบวงจร ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านโสตสัมผัสโดยเฉพาะ พร้อมก้วยบุคลากรที่ผ่านการฝึกฝนอยุ่ตลอดเวลา ซึ่งเป็นเครื่องการันตีว่าศูนย์การได้ยิน ดีเมด จะเป็นเพื่อนเคียงข้าวผู้มีปัญหาการได้ยินไปอีกนาน

แต่สำหรับมุมมองของผู้บริการหนุ่มที่รักในการพัฒนา เขายังคงไม่หยุดนิ่งที่จะสร้างบริการดีๆให้กับผู้คน อย่างเช่น Swimming mold สำหรับใส่เพื่อกันน้ำเข้าหูเวลาว่ายน้ำ ซึ่งถูกออกแบบมาให้เข้ากับรูปทรงรูหูของแต่ละบุคคล อุปกรณ์ตัวนี้จะช่วยลดการติดเชื้อในรูหูได้ อุปกรณ์อีกชิ้นที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือ in ear monitor ที่เราเคยเห็นนักดนตรีสวมตอนเล่นคอนเสิร์ตเพื่อจะสามารถแยกเสียงดนตรีแต่ละชิ้นได้ ทำให้หมดปัญหาเวลาได้ยินเสียงเครื่องดนตรีที่เล่นดังๆพร้อมกัน และในอนาคตเราอาจจะมีเครื่องช่วยฟังสัญชาติไทย ที่คุณภาพดีไม่แพ้แบรนด์ต่างชาติให้ได้ลองกัน

“ดีเมด ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจารบริษัทผู้ผลิตเครื่องช่วยฟัง และเครื่องตรวจการได้ยินชั้นนำระดับโลกให้เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย และยังเป็นผู้ผลิต และจำหน่ายตู้ตรวจการได้ยิน ที่มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานสำหรับการตรวจการได้ยินอีกด้วย แต่ผมมองว่าในอนาคตประเทศไทยกำลังจะกลายเป็นศุนย์กลางทางการแพทย์ด้านต่างๆ ต่างชาติต่างต้องเดินทางมาเข้ารับการรักษาที่บ้านเรา ซึ่งดีเมดเอง ก็เป็นหนึ่งบริการด้านการแพทย์ที่ชาวต่างชาติต่างนึกถึง ผมจึงเกิดคำถามว่า เหตุใด เราจึงไม่มีเครื่องช่วยฟังที่ผลิตในประเทศไทย ซึ่งน่าจะเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ ผมจึงเริ่มศึกษาเกี่ยวกับการผลิตเครื่องช่วยฟังแบรนด์ไทย ซึ่งยังอยุ่ในขั้นตอนการพัฒนาครับ”

เรื่องของความทันสมัยในนวัตกรรมต่างๆ และความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาให้แก่ผู้มีปัญหาการได้ยิน เรามั่นใจว่า ดีเมด สามารถจัดการได้อย่างอยู่หมัด แต่สิ่งที่เรายังคงกังขา คือ ทำอย่างไรคนไทยจะมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับอันตราย และการป้องกันโสตประสาทเสื่อมได้ คุณภูมิกล่าวว่า ในปัจจุบัน ทางศูนย์ฯ มีการให้ความรู้เกี่ยวกับโสตประสาทผ่านทางบทความในเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียของทางศูนย์ฯอย่างต่อเนื่อง และจากอดีตจนถึงปัจจุบัน พบว่า คนทั่วไปเริ่มเข้าใจว่าเครื่องช่วยฟังคืออะไรมากขึ้น

“ศูนย์การได้ยินดีเมดไม่ได้หยุดแค่เพียงที่เรื่องหู เรากำลังพัฒนาแบรนด์ใหม่ เพื่อสร้างความมั่นใจในการดแลสุขภาพ และประสบการณ์ใหม่ในการบริการให้กับผู้คน โดยสรรหาอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อให้เหมาะกับการใช้ชีวิตในทุกรูปแบบ และช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดีขึ้น”

คนที่อยู่ในภาวะเสี่ยงก็จะได้หาทางป้องกันตัวเองจากเสียงดัง หรือปัจจัยที่จะทำให้โสตประสาทเสื่อมได้ เราเองก็ต้องกลับไปมองตัวเองเช่นกัน ว่าทุกวันนี้ ใช้ชีวิตที่เสี่ยงต่อการ ‘หูตึง’ มากแค่ไหน และนึกไม่ออกเลยจริงๆ ว่าโลกที่เงียบงัน ไร้เสียงใดๆนั้นจะเป็นเช่นไร...

ที่มา : Phuket Bulletin December 2016

Visitors: 112,980